âđ» Ăa c'est moi vendredi soir, Ă la fin de ma journĂ©e de travail, mais je te rassure, depuis que j'ai dormi, ça va beaucoup mieux ! âĄ
Mes journĂ©es Ă©tant bien remplies, ma problĂ©matique du moment est assez logique : je n'arrive pas Ă faire tout ce que j'aimerais faire. â
Ce n'est pas un secret, en freelance il y a beaucoup de choses Ă faire, en plus du mĂ©tier en lui-mĂȘme, pour faire tourner une entreprise, que ce soit pour trouver de nouveaux clients (ou dĂ©velopper une stratĂ©gie pour que ce soit eux qui te trouvent), gĂ©rer l'administratif et la facturation, instaurer une relation client de qualitĂ©, se former pour renforcer son expertise ou dĂ©couvrir de nouvelles choses, ou mettre en place de nouveaux projets pour faire Ă©voluer son entreprise et rester passionnĂ©(e).
đ€Ż Et depuis quelques temps, non seulement je n'arrive plus Ă trouver le temps de faire certaines tĂąches, qui sont importantes mais moins prioritaires que les autres (comme mettre Ă jour mon portfolio ou produire du contenu pour mes rĂ©seaux sociaux), mais en plus de ça, des nouvelles idĂ©es de projets Ă dĂ©velopper, j'en ai plein !!
Je suis donc en pleine rĂ©flexion sur une solution, que j'ai dĂ©jĂ tentĂ©e cet Ă©tĂ©, pour me libĂ©rer du temps : dĂ©lĂ©guer certaines tĂąches. Mais pffff... C'est pas facile de sauter le pas, surtout quand tu es habituĂ©e Ă tout faire toute seule depuis 8 ans. Et surtout quand ta premiĂšre expĂ©rience sâest mal passĂ©e...
Pour que ce mail ne soit pas trop long, ce sujet sera traitĂ© en deux parties : aujourd'hui, je vais te raconter ce qu'il s'est passĂ© et comment j'ai vĂ©cu cette expĂ©rience et la semaine prochaine, je ferai le point sur ce qu'il faut retenir pour que ça se passe mieux la prochaine fois. đ
J'AI OSĂ DĂLĂGUER ET ĂA S'EST MAL PASSĂ...
đ€đ» Cet Ă©tĂ©, pour la premiĂšre fois, jâai osĂ© dĂ©lĂ©guer un projet pour mon entreprise : le dĂ©veloppement de mon site sur Wordpress. J'ai contactĂ© une dĂ©veloppeuse spĂ©cialisĂ©e dans Wordpress avec qui j'avais un bon feeling. Nous Ă©changions quotidiennement au sein d'un rĂ©seau de freelances depuis plusieurs mois au sujet de notre quotidien et de notre mĂ©tier et j'avais estimĂ© que je pouvais lui faire confiance. Mais ma confiance s'est dĂ©teriorĂ©e au fil de la prestation.
đ€š Il y a eu un premier quiproquo dĂšs le dĂ©part, car ma demande n'a pas Ă©tĂ© bien comprise. Je souhaitais migrer mon site sur Wordpress en gardant le design que j'avais rĂ©alisĂ© quelques mois plus tĂŽt. C'est ainsi que j'ai prĂ©sentĂ© les choses. Lorsqu'elle a acceptĂ© la mission, elle m'a confirmĂ© avoir bien compris et m'a envoyĂ© son devis, dans lequel il Ă©tait juste Ă©crit « CrĂ©ation dâun site ». Je n'avais pas d'infos sur comment elle allait procĂ©der mais tant qu'elle faisait bien ce que j'avais demandĂ©, je m'en fichais. Le souci, c'est qu'au lieu de crĂ©er/choisir un thĂšme adaptĂ© au design que je lui ai fourni, elle a fait l'inverse en adaptant mon site au thĂšme qu'elle avait choisi.
đ Ma deuxiĂšme dĂ©ception : nous nâavions pas le mĂȘme niveau dâexigence et de rigueur. En effet, il y avait Ă mon sens de nombreux problĂšmes stylistiques basiques qu'elle n'a jamais pu rĂ©gler entiĂšrement, concernant l'alignement et la taille des Ă©lĂ©ments, la gestion des espaces, l'affichage des images, sans parler du responsive... Bref toute une sĂ©rie de petits dĂ©fauts qui ne sont pas censĂ©s poser problĂšme pour une professionnelle du webdesign.
đ± Le troisiĂšme point qui mâa le plus contrariĂ©e, câest lorsque ma prestataire a mis en ligne le nouveau site alors que je ne lui avais pas donnĂ© mon accord, et ce malgrĂ© mes nombreuses demandes de remettre temporairement lâancien site en ligne en attendant que celui-ci soit prĂ©sentable. Les personnes qui ont consultĂ© mon site en septembre ont donc eu une image nĂ©gative de mon travail. Je suis graphiste, il Ă©tait donc important pour moi que mon site n'ait pas de problĂšmes graphiques aussi grossiers.
đ© Et pour finir, il faut aussi parler de l'expĂ©rience client. Au dĂ©but ça commençait pourtant bien, j'Ă©tais en confiance. AprĂšs la signature du devis, je reçois des fichiers pdf qui cadrent la prestation, nos Ă©changes sont agrĂ©ables, je suis sereine et mĂȘme contente de dĂ©penser de l'argent pour mon entreprise. Mais la relation s'est dĂ©tĂ©riorĂ©e au fil du temps et les mails sont devenus plus froids. Quand je lui donnais mes retours, elle me faisait remarquer que mes mails Ă©taient trĂšs longs, avec beaucoup de modifications. Mais en soit, Ă©tait-ce vraiment ma faute si ma charte graphique et la maquette fournie n'Ă©taient pas respectĂ©es ? Elle me parlait de contraintes techniques (concernant les polices, couleurs et images) apparemment insurmontables, que Super RĂ©mi đŠžđ»ââïža pourtant pu rĂ©gler rapidement en se formant tout seul. Et surtout, elle n'oubliait pas de mentionner le nombre de modifications restantes inclues au devis, alors que mes remarques concernaient des manquements de sa part qui ne devaient donc pas compter comme un aller-retour (d'ailleurs il faudra qu'on en parle de ces 2 allers-retours maximum systĂ©matiquement inclus dans le devis de tous les prestataires ou presque...).
> Pour conclure ma petite histoire, tu t'en doutes, la tension se faisait ressentir Ă chaque nouveau mail, et j'avais lâimpression dâĂȘtre une mĂ©chante cliente capricieuse et abusive. Si bien que j'ai fini par laisser passer certaines choses qui ne me convenaient toujours pas au bout de plusieurs Ă©changes, par gĂȘne et par lassitude, pour pouvoir rĂ©cupĂ©rer la main sur le site et corriger les problĂšmes au plus vite. RĂ©mi et moi avons dĂ» reprendre toutes les pages une Ă une et re-dĂ©velopper intĂ©gralement le thĂšme enfant.
BĂ©nĂ©fices de l'expĂ©rience : mmm... on a appris Ă utiliser Wordpress plus vite et plus tĂŽt que prĂ©vu ! đ
Heureusement aprÚs avoir pris du recul, j'ai retiré d'autres leçons de cette histoire. On se dit à vendredi prochain pour faire le point sur ce que j'ai appris de cet échec.
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